Je stopt je webshop in de PageSpeed-tool van Google, en je krijgt een rood cijfer terug. Het eerste wat je denkt: mijn site is traag, ik verlies klanten. Misschien klopt dat. Maar misschien ook niet. Want die ene score vertelt niet het hele verhaal, en ik zie webshops een hele dag sleutelen aan een probleem dat er niet blijkt te zijn.
Even vooropgesteld: snelheid is belangrijk. Google zag dat de kans dat iemand wegklikt met 32 procent stijgt als de laadtijd van 1 naar 3 seconden gaat. (Bron: Think with Google.) Op een webshop, waar elke seconde een bezoeker kan kosten, telt dat dubbel. Maar voor je gaat verbouwen, is het goed om te weten wat je nou eigenlijk meet.
Google doet eigenlijk twee metingen
PageSpeed Insights geeft je twee soorten cijfers, en die worden vaak door elkaar gehaald.
Het eerste is een labtest. Google laadt je pagina op een nagebootste telefoon, op een expres trage verbinding. Het is een stresstest, bedoeld om problemen zichtbaar te maken. Streng dus. Het tweede is velddata, en dat is wat je echte bezoekers de afgelopen 28 dagen daadwerkelijk meemaakten. Dit komt uit het Chrome UX Report, dat meet hoe snel de site laadt bij mensen die je site echt bezochten.
Die twee kunnen flink uit elkaar liggen. En juist dat verschil is waar het misgaat.
Waarom een rode labscore niet altijd erg is
Een voorbeeld uit een scan die ik laatst deed bij een beauty-webshop. De labtest stond op rood: het grootste element op het scherm verscheen pas na 6,7 seconden. Google houdt onder de 2,5 seconden aan als goed, dus op papier is dat dramatisch.
Maar toen ik naar de velddata keek, was datzelfde getal bij de echte bezoekers 1,3 seconden. Ruim binnen groen. (Bron: Google PageSpeed Insights en het Chrome UX Report, 28 dagen.) De labtest simuleert een trage telefoon op een traag netwerk; de meeste echte bezoekers van die winkel zaten gewoon op een snellere verbinding. Die webshop had dus een hele dag kunnen verspillen aan een probleem dat z’n klanten niet eens merken.
En waarom je ‘m toch niet zomaar mag negeren
Nu de andere kant, want die hoor je bijna nooit. Velddata heeft genoeg bezoekers nodig om betrouwbaar te zijn. Heeft je webshop nog niet zoveel verkeer, dan krijg je simpelweg geen velddata terug. Google heeft dan te weinig echte metingen om iets te zeggen.
Op dat moment is die strenge labscore je enige signaal. En dan kun je ‘m dus niet wegwuiven met “ach, het is maar de labtest”. Voor een kleinere of nieuwe webshop is de labscore vaak het beste wat je hebt, en neem je ‘m serieus tot je genoeg bezoekers hebt voor echte data.
Waar je dan wel op let
Het antwoord is niet één cijfer, maar weten waar je moet kijken. Open Google Search Console en ga naar het rapport Core Web Vitals. Dat is de velddata van je echte bezoekers. Staat daar data, en is die groen, dan zit je goed, wat de labtest ook zegt. Staat er geen data, neem de labtest dan als leidraad. En zorg dat de basis klopt, want daar begint snelheid altijd: zie ook onze blog over achterstallig onderhoud.
Kijk per pagina, niet naar één score voor je hele site
Nog een valkuil: mensen testen hun homepage en denken dat ze klaar zijn. Maar je homepage en je productpagina zijn totaal verschillende pagina’s. Je homepage kan snel zijn terwijl je productpagina, waar de aankoop valt, veel zwaarder is door alle foto’s, reviews en scripts. Test dus allebei apart, en het liefst op mobiel, want daar komt het grootste deel van je bezoek vandaan.
De productpagina is sowieso de plek waar het geld valt of staat. Als die traag laadt of onrustig in beeld springt, haken juist de mensen af die al bijna wilden kopen. Meer daarover lees je in onze blog over winkelwagen verlaten voorkomen.
Wat dit voor je webshop betekent
Snelheid is geen kwestie van één rood of groen bolletje. Het is weten welke meting je bekijkt, of er genoeg echte data is, en welke pagina je test. Zo weet je of je een echt probleem oplost, of dat je een middag staat te poetsen aan iets wat geen bezoeker merkt.
Wil je zeker weten hoe jouw webshop er op dit punt voor staat, bij de echte bezoekers en niet alleen in de labtest? Dat is precies wat ik meeneem in het onderhoud van een webshop, en bij beauty-webshops die willen groeien. Stuur me een bericht, dan kijk ik gratis even mee naar je snelheid, per pagina.
Snelheid is één van de dingen die ik op bijna elke webshop tegenkom. De rest lees je in 5 dingen die ik op bijna elke beauty-webshop kapot zie.
Bron: Think with Google, mobile page speed · Google, Core Web Vitals
