De meeste beauty-webshops zien er prima uit. Maar als ik een beauty-webshop help verbeteren, kijk ik vooral onder de motorkap. En daar komen steeds dezelfde dingen naar boven. Geen grote verbouwingen, maar kleine dingen die je elke dag stilletjes klanten kosten.
Ik scan er best veel, en deze vijf zie ik het vaakst terug. Grote kans dat er eentje bij zit die jij herkent.
1. Je wordt eigenlijk alleen op je eigen naam gevonden
Bijna elke shop staat prima op de eigen merknaam. Zoek je het merk op, dan staan ze bovenaan. Maar dat zijn de mensen die je al kennen. Zodra iemand zoekt zonder jouw naam, op een huidprobleem of een ingrediënt, sta je er vaak niet. En daar loopt juist het nieuwe publiek langs je heen.
Dat los je op met content op wat mensen echt intypen: een uitleg over een werkzame stof, een routine bij een droge huid, dat soort dingen. Meer daarover op onze pagina over SEO en vindbaarheid.
2. De categorieteksten zijn dun of overal hetzelfde
De tekst die Google in de zoekresultaten laat zien komt vaak van je categorie- en productpagina’s. Op veel shops is die tekst er nauwelijks, of hij is op elke pagina precies hetzelfde. Dan sta je misschien wel ergens, maar klikt niemand, want er staat niks dat opvalt.
Een categoriepagina met een paar zinnen die echt uitleggen wat er staat en voor wie het is, doet twee dingen. Bezoekers weten sneller of ze goed zitten, en Google heeft iets om op te tonen. Dit is vaak een half uurtje werk per pagina.
3. Er is geen duidelijke koppenstructuur
Op veel pagina’s ontbreekt een duidelijke H1, de belangrijkste kop van de pagina. Of er staan er meerdere door elkaar. Voor een bezoeker maakt dat de pagina rommelig, en voor Google is het lastiger te lezen waar de pagina over gaat.
Een pagina heeft één H1 nodig die zegt waar het over gaat, en daaronder nette tussenkoppen. Klinkt klein, maar het is precies het soort ding dat ik op bijna elke scan tegenkom.
4. Er staan kapotte links en stille techniekfouten in
En dan de dingen die je zelf niet ziet, maar Google wel. Interne links die nergens meer heen gaan. Pagina’s die niet meer bestaan. En bij shops in meerdere talen een hreflang die niet klopt, waardoor Google je pagina’s als dubbel ziet en je posities kost. Kleine dingen, maar ze tellen op.
Dit hoort bij het bijhouden van je site, precies waar website onderhoud voor is. Even in de gaten houden, en het gaat niet stuk zonder dat je het merkt. Snelheid hoort daar ook bij, al zegt de score in een test niet alles. Waarom een rode score niet altijd een probleem is, lees je in mijn blog over een trage webshop.
5. De winkelwagen lekt op het laatste moment
De productpagina en de winkelwagen zijn waar de aankoop valt. En juist daar haken mensen af die eigenlijk al wilden kopen. Gemiddeld wordt 7 op de 10 gevulde winkelwagens nooit afgerekend. (Bron: Baymard Institute.) De grootste reden: mensen zien pas bij het afrekenen wat de verzendkosten zijn, en dat klopt niet met de prijs die ze in hun hoofd hadden.
Kleine ingrepen helpen hier het meest: een balk die laat zien hoeveel je nog van gratis verzending af bent, geen verplicht account, en een duidelijke bezorgbelofte vlak bij de knop. Ik schreef eerder al uitgebreider over waarom mensen hun winkelwagen verlaten, en over dat soort conversiewerk op Shopify-ondersteuning.
Wat je hieraan hebt
Geen van deze vijf is een grote verbouwing. Het is bijhouden en scherp zetten. Maar samen schelen ze echt in hoeveel mensen je vinden, en hoeveel er ook echt kopen. Als je er eentje herkent, is dat meestal het punt waar de snelste winst zit.
Benieuwd welke van deze vijf bij jouw webshop speelt? Ik kijk er graag een keer naar. Stuur me gerust een bericht, dan zeg ik eerlijk wat me opvalt. Of lees hoe ik beauty-webshops laat groeien.
Veelgestelde vragen
Hoe zie ik op welke zoekwoorden mijn webshop gevonden wordt?
Open Google Search Console en kijk bij Prestaties naar de zoekopdrachten. Filter je merknaam eruit. Wat er dan overblijft, laat zien of nieuwe mensen je vinden. Is dat lijstje kort, dan zit daar je grootste kans.
Hoeveel tekst moet er op een categoriepagina staan?
Er is geen vast aantal woorden. Een paar zinnen bovenaan die zeggen wat er staat en voor wie het is, zijn vaak al genoeg. Belangrijker is dat de tekst op elke pagina anders is. Wil je meer uitleggen, zet dat dan onder de producten, zodat mensen eerst kunnen kijken.
Hoe vind ik kapotte links op mijn webshop?
In Google Search Console zie je bij Pagina’s welke adressen niet gevonden worden. Wil je ook je interne links nalopen, dan helpt een crawler als Screaming Frog. De gratis versie scant tot 500 pagina’s, genoeg voor de meeste kleinere shops.
Moet ik alle vijf tegelijk aanpakken?
Nee. Begin bij het punt dat je herkent. Vaak is dat de winkelwagen of de categorieteksten, omdat je daar het snelst verschil ziet. De rest pak je daarna in kleine stappen op.
