Vier review-apps, vier keer betalen, en nog steeds geen sterren in Google. Het klinkt als een grap, maar ik kwam het deze maand echt tegen. En het was niet de enige. Welke review-app je in Shopify ook kiest: bij bijna elke shop is één genoeg.
Waarom? Elke extra app laadt eigen code, versnippert je reviews over verschillende plekken en kost vaak ook elke maand geld. Kies de app met de meeste reviews en de beste koppeling met je thema, neem de reviews van de andere mee en ruim de rest helemaal op.
Wat ik zag in de scans
Bij vijf van de 39 webshops die ik deze maand bekeek, draaiden twee of meer productreview-apps tegelijk. In één geval vier. Bij nog een paar shops kwam daar een losse widget van een keurmerk of een reviewplatform voor de winkel zelf bij.
Ook zag ik shops waar een oude app al weg was, maar de code nog in het thema stond. Op een paar collectiepagina’s vond ik resten van wel vijf verschillende review-apps.
Hoe dat ontstaat, snap ik goed. Je begint met een gratis app. Later wil je foto-reviews en probeer je er een bij. Een bureau stelt een derde voor omdat die beter samenwerkt met je e-mail. Niemand zet de oude uit, want daar staan de reviews van de afgelopen drie jaar.
Wat het kost
Laadtijd
Elke review-app laadt eigen scripts en stijlen, vaak op elke pagina, ook waar geen review te zien is. In een paar van die shops telde ik zeventig scripts of meer op één pagina. Niet alleen door review-apps, maar ze dragen er wel aan bij. Op een telefoon met een matige verbinding merk je dat.
Versnipperde sterren
Staan je reviews verdeeld over twee apps, dan ziet je bezoeker op de productkaart misschien 4,8 uit 40 reviews en op de productpagina 4,6 uit 12. Dat oogt rommelig. En het verlaagt het vertrouwen dat reviews juist moeten geven.
Geen sterren in Google
Voor sterren in de zoekresultaten heeft Google gestructureerde gegevens nodig met een gemiddelde score en een aantal reviews. En die reviews moeten ook echt zichtbaar zijn op de pagina. Met twee apps krijg je soms twee setjes gegevens die elkaar tegenspreken, of geen van beide, omdat elke app ervan uitgaat dat de ander het doet.
Een detail dat vaak gemist wordt: reviews over je winkel als geheel, van een keurmerk of reviewplatform, geven op je eigen site geen sterren in Google. Google laat geen sterren zien als een bedrijf of organisatie de reviews over zichzelf beheert. Voor productreviews geldt die beperking niet. Daar zit dus de winst.
Maandkosten
De meeste review-apps hebben een betaald abonnement zodra je meer wil dan de basis. Twee of drie apps is twee of drie keer betalen voor grotendeels hetzelfde.
Zo check je het zelf
- Ga in Shopify naar Apps en zet op een rij welke apps met reviews te maken hebben. Kijk ook bij Instellingen, Apps en verkoopkanalen.
- Open een productpagina en tel hoeveel verschillende sterrenwidgets je ziet. Kloppen de aantallen met elkaar?
- Test een productpagina in de Test voor uitgebreide resultaten van Google. Zie je een product met een beoordeling, en maar één?
- Kijk in de thema-editor bij App-embeds welke apps aanstaan. Staat er iets aan wat je niet meer gebruikt?
Kies er één: welke review-app je in Shopify houdt
Bij het kiezen kijk ik naar vier dingen:
- In welke app staan de meeste en de beste reviews?
- Werkt de app met de app-blokken van je thema, zodat je hem plaatst zonder in de code te knoeien?
- Maakt de app correcte productgegevens met een gemiddelde score en een aantal?
- Past hij bij wat je nodig hebt, zoals foto’s of het vragen om een review na aankoop?
Daarna exporteer je de reviews uit de andere apps en importeer je ze in de app die blijft. De meeste grotere review-apps kunnen dat met een CSV-bestand. Check vooraf of de reviews aan de juiste producten blijven hangen.
Daarna echt opruimen
Een app verwijderen is niet altijd genoeg. Oudere apps zetten soms code direct in je thema, en die blijft staan. Dupliceer je thema, zoek in de code naar de naam van de oude app en haal de resten weg. Test daarna een product, een collectie en de winkelwagen. Het hoort bij dezelfde basis als de rest van een technische SEO-checklist.
Tot slot
Meer apps voelt als meer mogelijkheden. Bij reviews is het meestal andersom: één bron, netjes ingericht, doet meer dan drie halve. Twijfel je welke je moet houden of hoe je ze samenvoegt, dan help ik daar als Shopify specialist graag bij. Of begin met de gratis SEO scan, dan zie je ook meteen of je sterren in Google krijgt.
Veelgestelde vragen
Kan ik twee review-apps tegelijk gebruiken in Shopify?
Het kan wel, maar ik raad het af. Je betaalt dubbel, je pagina wordt zwaarder en je reviews raken verdeeld. Wil je een functie die je huidige app mist, kijk dan eerst of een andere app alles in één doet.
Raak ik mijn reviews kwijt als ik overstap?
Niet als je ze eerst exporteert. De meeste review-apps kunnen reviews als CSV exporteren en importeren. Controleer na het importeren of ze bij de juiste producten staan voordat je de oude app verwijdert.
Waarom krijg ik geen sterren in Google terwijl ik reviews heb?
Vaak ontbreken de gestructureerde gegevens met een gemiddelde score en een aantal, of spreken twee apps elkaar tegen. Ook toont Google nooit gegarandeerd sterren. Test een productpagina in de Test voor uitgebreide resultaten om te zien wat Google leest.
Telt een keurmerk-widget ook als review-app?
Het is iets anders: die gaat over je winkel, niet over een product. Het kan vertrouwen geven, maar het levert op je eigen site geen sterren in Google op. Het laadt wel extra code, dus kijk of je hem op elke pagina nodig hebt.
